Merci d’avoir choisi Cutalika. Notre objectif est de fournir les meilleurs services et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre nos directives et procédures concernant les remboursements.
- Droit au remboursement
Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :
Le service que vous avez acheté s’avère défectueux ou ne correspond pas à la description.
Vous signalez le problème dans les 7 jours suivant la réception du service.
Vous disposez d’une preuve d’achat valide (reçu, numéro de commande ou autres informations relatives à la transaction).
- Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
a. Contactez notre service clientèle à l’adresse Contact@cutalika.com pour entamer la procédure de remboursement. Indiquez votre numéro de commande et une description claire du problème.
b. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la manière de renvoyer le service (le cas échéant) ou de plus amples informations sur le traitement de votre remboursement.
- Délai de remboursement
Nous procéderons au remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné ou après approbation de votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.
- Articles non remboursables
Veuillez noter que certains articles ne sont pas remboursables, y compris, mais sans s’y limiter, les articles suivants :
Produits numériques téléchargeables.
Les articles faits sur mesure ou personnalisés (sauf s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description).
- Réclamations et litiges
Si vous engagez une procédure de rétrofacturation auprès de votre société de carte de crédit ou si vous ouvrez un litige avec un organisme de paiement tiers avant de nous contacter pour résoudre le problème, notre politique de remboursement peut devenir caduque. Nous vous encourageons à contacter d’abord notre équipe du service clientèle pour résoudre tout problème.
- Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Cutalika
1942 Broadway Suite 314C Boulder Colorado CO 80302 US
Contact@cutalika.com
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